Γενικοί Όροι Ενοικίασης

VIVA VAN

Όροι και Προϋποθέσεις

Τιμολόγηση

Η τιμή αναφέρεται σε περίοδο 24 ωρών. Και περιλαμβάνεται το ΦΠΑ 24%

Στις τιμές περιλαμβάνονται                                        Στις τιμές Εξαιρούνται

ΦΠΑ 24%                                                                   Πρόσθετα που αγοράζονται τοπικά

Ακύρωση 48 ωρών                                                        Προστασία από κλοπή (TP)

Βασική ασφάλιση                                          Απαλλαγή από ζημία σύγκρουσης (CDW)

Οδική βοήθεια                                                                  Μικτή ασφάλιση

                                                                                              Ευθύνη τρίτων

                                                                                              Μεταφορά με πλοίο

                                                                                              Απεριόριστα ΧΛΜ

2. Απαιτήσεις για μίσθωση

Άδεια Οδήγησης & Ταυτότητα ή Διαβατήριο

Όλοι οι μισθωτές πρέπει να προσκομίσουν έγκυρη, πρωτότυπη άδεια οδήγησης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας με φωτογραφία

Οι άδειες οδήγησης πρέπει να κατέχονται για τουλάχιστον 1-2 χρόνια, ανάλογα με την ηλικία του οδηγού.

Ο μισθωτής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι η άδειά του είναι έγκυρη για χρήση στην αντίστοιχη χώρα και να καθορίσει εάν απαιτείται Διεθνής Άδεια Οδήγησης από την τοπική νομοθεσία. Για άδειες οδήγησης από χώρες που δεν αποτελούν μέρος της διεθνούς συνθήκης για την άδεια οδήγησης, πρέπει επίσης να προσκομίζεται επίσημη μετάφραση της άδειας μαζί με την πρωτότυπη άδεια. Κατά την ενοικίαση εντός Ελλάδας, οι πελάτες από χώρες εκτός ΕΕ πρέπει επίσης να προσκομίσουν Διεθνή Άδεια Οδήγησης μαζί με την εγχώρια άδεια τους.

Έντυπο ταυτότητας για όλους τους μισθωτές μπορεί να γίνει αποδεκτό μόνο Έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία (διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα).

Απαιτήσεις ηλικίας οδηγού

Η ελάχιστη επιτρεπόμενη ηλικία για έναν οδηγό είναι 21 ετών με αμοιβή νεαρού οδηγού (YDF) και 23 χωρίς αυτήν, όσον αφορά την ομάδα αυτοκινήτων, καθώς ορισμένες ομάδες αυτοκινήτων απαιτούν υψηλότερη ηλικία.

Το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο ηλικίας είναι 74, χωρίς επιβάρυνση, οι οδηγοί που είναι 74+ , θα υπόκεινται στο Senior Driver's Fee (SDF).

3. Κουπόνι

Ένα έντυπο ή ηλεκτρονικό αντίγραφο του κουπονιού σας πρέπει να προσκομίσετε κατά την άφιξη στο γραφείο ενοικίασης. Εάν δεν προσκομίσετε το κουπόνι, ο πράκτορας ενοικίασης αυτοκινήτου μπορεί να σας χρεώσει με τις τοπικές τιμές - ο πράκτορας ενοικίασης αυτοκινήτου μπορεί να αρνηθεί να παραδώσει το όχημα, οπότε δεν θα επιστραφούν προπληρωμένα χρήματα.

4. Πληρωμές & Εξουσιοδοτήσεις

Προκαταβολή εγγύησης από 790,00 € έως 1.860,00 € συν το εκτιμώμενο κόστος ενοικίασης που θα ληφθεί από την πιστωτική κάρτα στην αρχή της ενοικίασης για την κάλυψη τυχόν υπερβάλλοντος/αυτοκινδύνου, καυσίμων, κυρώσεων ή οποιουδήποτε άλλου απρόβλεπτου κόστους.

Η τελική δήλωση θα γίνει το συντομότερο δυνατό μετά το check-in του οχήματος.

5. Προαιρετικά πρόσθετα

Όλα τα Προαιρετικά Πρόσθετα μπορούν να υπόκεινται σε αλλαγές τιμών, χωρίς προειδοποίηση και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

• Παιδικό κάθισμα/βρεφικό κάθισμα: 5 EUR, ανά ημέρα, με ΦΠΑ
• Navigator/GPS: 5 EUR, ανά ημέρα, με ΦΠΑ
• Επιπλέον οδηγός: 5 EUR, ανά ημέρα, με ΦΠΑ
• YDF & SDF (Χρέωση Νέου & Ανώτερου Οδηγού): 10 EUR, ανά ημέρα, με ΦΠΑ
• Αλυσίδες χιονιού: 10 EUR, ανά ημέρα, με ΦΠΑ
• Χρέωση καθαρισμού: Εφαρμόζεται εάν κατά την επιστροφή του οχήματος χρήζει καθαρισμού πέραν του συνηθισμένου για να προετοιμαστεί για την επόμενη ενοικίαση. Η χρέωση βιολογικού καθαρισμού είναι από 100 EUR στα μικρά αυτοκίνητα έως 250 EUR στα μεγάλα. Σε περιπτώσεις που θα χρειαστεί να καθαρίσουμε ένα κάθισμα ή ένα παιδικό κάθισμα και όχι ολόκληρο το σαλόνι η χρέωση είναι από 50 EUR έως 120 EUR.
• Καθαρισμός από τρίχες ζώων από οποιαδήποτε βρωμιά, ο ενοικιαστής θα αλλάξει τον πλήρη καθαρισμό του αυτοκινήτου με ελάχιστο ποσό 124 EUR ΜΕ ΦΠΑ.

Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα πρόσθετα που νοικιάζονται τοπικά στην ίδια κατάσταση. Απώλεια ή ζημιά του εξοπλισμού δεν καλύπτεται από καμία ασφάλεια.

Η χρήση βρεφικού καθίσματος με όψη προς τα πίσω για μωρά κάτω των 12 μηνών, βρεφικού καθίσματος για παιδιά κάτω των 5 ετών και παιδικού καθίσματος για παιδιά κάτω ή έως 6 ετών είναι υποχρεωτική από το νόμο.

Η ευθύνη για την τοποθέτηση παιδικών/βρεφικών καθισμάτων και αλυσίδων χιονιού ανήκει στον ενοικιαστή και δεν θα γίνει από τους υπαλλήλους της Viva Van Rental. Αυτό οφείλεται σε ευθύνη σε περίπτωση ακατάλληλης εγκατάστασης.

6. Τέλος ωραρίου

Οι κρατήσεις εκτός ωρών λειτουργίας θα επιβαρύνονται με κόστος 20 EUR ΜΕ ΦΠΑ. Να γνωρίζετε ότι κάθε σταθμός έχει διαφορετικές ώρες λειτουργίας. Ελέγξτε σχετικά με τη "χρέωση εκτός ωραρίου" κατά την κράτηση με το τοπικό γραφείο ή επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας.

7. One Way Rentals

Υπάρχει ένα τυπικό φύλλο τιμών για τις πιο δημοφιλείς ενοικιάσεις απλής μετάβασης. Επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες ή ελέγξτε την ιστοσελίδα μας.

8. Διασυνοριακή

Δεν επιτρέπεται η διασυνοριακή ενοικίαση με Viva Van Rentals.

9. Τέλη καπνίσματος

Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά στο νοικιασμένο όχημα. Σε περίπτωση καπνίσματος στο όχημα ή σε περίπτωση υπερβολικού καθαρισμού από τρίχες ζώων από οποιαδήποτε βρωμιά, ο ενοικιαστής θα αλλάξει τον πλήρη καθαρισμό του αυτοκινήτου με ελάχιστο ποσό 124 EUR ΜΕ ΦΠΑ.

10. Πρόωρες επιστροφές/Αχρησιμοποίητες ημέρες

Δεν θα δοθούν επιστροφές χρημάτων (μερική ή πλήρης) για ενοικιάσεις που ολοκληρώθηκαν νωρίς, καθυστερημένες παραλαβές, δεν πραγματοποιούνται εμφανίσεις ή ακυρώσεις μετά την ώρα έναρξης της ενοικίασης.

11. Καθυστερημένες Επιστροφές

Ένα όχημα ενοικιάζεται για συμβατική περίοδο όπως αναφέρεται στη σύμβαση ενοικίασης. Υπάρχει μια περίοδος χάριτος 60 λεπτών στο τέλος μιας ενοικίασης μετά την οποία θα χρεωθεί αυτόματα 1 επιπλέον ημέρα ενοικίασης.

Παράλειψη επιστροφής του οχήματος:

Σε περίπτωση μη επιστροφής του οχήματος την ημερομηνία και την ώρα που καθορίζονται στη Συμφωνία Ενοικίασης, εξουσιοδοτεί την Viva Van rentals να χρεώνει τον Ενοικιαστή για κάθε ημέρα που χρησιμοποιεί το όχημα μετά την επιστροφή του, με τις ισχύουσες τιμές. Ο ενοικιαστής θα χρεωθεί επίσης με ένα πρόστιμο 50,00 ευρώ. Επίσης, ο πελάτης θα χρεωθεί ως αποζημίωση για απώλεια εισοδήματος και το κόστος μετακίνησης ή ρυμούλκησης του οχήματος, διοδίων και φύλαξης και φύλαξης, κατά περίπτωση, στον τόπο που έχει συγκλεισθεί στη Συμφωνία για την επιστροφή του οχήματος . Σε περίπτωση που το όχημα εξαφανιστεί ή δεν επιστραφεί, η Viva Van rentals διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει νομική αγωγή κατά του ενοικιαστή ενώπιον των αρμόδιων αρχών με όλο το βάρος και τις συνέπειες του νόμου. Η μονομερής επέκταση της Συμφωνίας από τον Ενοικιαστή θα θεωρείται παράνομη χρήση του οχήματος, οπότε ο Ενοικιαστής θα ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά στο όχημα.

12. Τέλος Διοίκησης

Σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς αυτοκινήτου, υπάρχει μη επιστρέψιμη χρέωση 60 €.

13. Μεταφορά με πλοίο

Στα οχήματα επιτρέπεται η μεταφορά με πλοία μόνο μετά από έγγραφη έγκριση της Viva Van rentals μόνο και εφόσον ο μισθωτής έχει αποδεχτεί αυτή την κάλυψη. Η χρήση του πλοίου χωρίς προειδοποίηση απαγορεύεται και θεωρείται ως αμέλεια που ακυρώνει κάθε ασφάλιση. Οι πελάτες θα πρέπει να ενημερώσουν το τοπικό γραφείο για όλα τα νησιά που σκοπεύουν να επισκεφτούν. Σε διαφορετική περίπτωση ο μισθωτής είναι υπεύθυνος για το σύνολο της όποιας ζημιάς τυχόν προκληθεί στο μισθωμένο όχημα κατά την μεταφορά του από οποιαδήποτε αιτία ανεξαρτήτως των όποιων καλύψεων και περιορισμό ευθύνης έχει αποδεχτεί και πληρώσει κατά την έναρξη της μίσθωσης.

Μπορείτε να λάβετε άδεια ταξιδιού με FERRY BOAT από το τοπικό γραφείο για 20 EUR ανά ημέρα ενοικίασης . Συνήθως, η συνολική χρέωση για μια επίσκεψη σε ένα νησί είναι 60 EUR με ΦΠΑ, εκτός από την περίπτωση ενοικίασης απλής μετάβασης. Διατίθεται απεριόριστη χρήση FERRY BOAT με 155 EUR.

14. Πολιτική καυσίμων

Η Viva Van rentals εφαρμόζει πολιτική πλήρους έως πλήρους καυσίμου. παρακαλούνται οι ενοικιαστές να επιστρέψουν το όχημα με πλήρη στάθμη καυσίμων, όπως είχε παρασχεθεί κατά την παραλαβή. Το καύσιμο που λείπει θα χρεωθεί ανά λίτρο (ημερήσια χρέωση) και μια επιπλέον χρέωση 15,00 EUR (Χρέωση ανεφοδιασμού).. Το καύσιμο που λείπει θα χρεωθεί κατά την επιστροφή σας.

15. Πρόστιμα / Ποινές

1) Ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για όλα τα πρόστιμα κυκλοφορίας και στάθμευσης που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.

2) Εάν τα πρόστιμα που περιγράφονται στην παράγραφο (1) καταβληθούν από την Viva Van rentals, ο Ενοικιαστής θα χρεωθεί ολόκληρο το ποσό της ποινής και ένα τέλος διεκπεραίωσης του ποσού της ποινής.

3) Κατόπιν αιτήματος του Ενοικιαστή, η Viva Van rentals θα του παράσχει αντίγραφο οποιασδήποτε ειδοποίησης παραβίασης που προέρχεται από τη χρήση του οχήματος από μέρους του και έχει πληρωθεί από την Viva Van rentals.

4) Σε περίπτωση απώλειας εγγράφων αυτοκινήτου, ο ενοικιαστής θα χρεωθεί 250,00 EUR συν 50,00 EUR ανά ημέρα όταν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. μέγιστο 500,00 EUR.

5) Σε περίπτωση απώλειας κλειδιών αυτοκινήτου, ο ενοικιαστής θα χρεωθεί 280,00 EUR. Επιπλέον, ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει το κόστος ακινητοποίησης με βάση το ποσό ενοικίασης, σε καμία περίπτωση το ποσό αυτό δεν θα είναι μικρότερο από 50 ευρώ. μέγιστο 500,00 EUR.

6) Εάν η εταιρεία ενοικίασης λάβει αίτημα από την αστυνομία σχετικά με τα στοιχεία του οδηγού, ο ενοικιαστής θα χρεωθεί για κάθε αίτημα 15,00 EUR χωρίς πρόσθετη ειδοποίηση.

7) Η ασφάλεια CDW δεν καλύπτει ζημιές εσωτερικών και εσωτερικών αξεσουάρ, δεν καλύπτει ρωγμές στο παρμπρίζ, κάτω από το αυτοκίνητο, χρεώσεις για ρυμουλκούμενο και απώλεια ή ζημιά στα κλειδιά του αυτοκινήτου, ατυχήματα που προκαλούνται από οδήγηση εκτός δρόμου , σφάλματα ανεφοδιασμού, πορθμεία.

8) Ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για το πλήρες ποσό του κόστους επισκευής/της πλήρους αξίας του οχήματος σε περίπτωση ολικής απώλειας του οχήματος, εάν η ζημιά έχει προκληθεί από πράξη αμέλειας, που προκλήθηκε υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ναρκωτικών ουσιών ή ταξινομημένο ατύχημα ασφαλιστικής εταιρείας ως μη ασφαλιστική υπόθεση /σοβαρή παράβαση κανόνων οδικής κυκλοφορίας/.

16. Τροποποιήσεις

Οι τροποποιήσεις της κράτησης πρέπει να ζητηθούν γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση info@vivavanrentals.gr τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασής σας. Λάβετε υπόψη ότι οι τροποποιήσεις του τηλεφώνου δεν θα γίνουν δεκτές. Ένα αίτημα τροποποίησης δεν είναι εξασφαλισμένο και οι τροποποιήσεις μπορεί να θεωρηθούν ως νέα κράτηση.

17. Καθυστερημένες συλλογές/Μη εκθέσεις

Οι κρατήσεις θα πραγματοποιούνται για 2 ώρες από την καθορισμένη ώρα κράτησης και μετά θα χαρακτηρίζονται ως μη εμφάνιση. Εάν ο ενοικιαστής φτάσει μετά από αυτό το διάστημα ή εάν ο σταθμός ενοικίασης κλείσει εν τω μεταξύ, τότε το όχημα δεν είναι εξασφαλισμένο.

Οι κρατήσεις θα πραγματοποιούνται για 2 ώρες ή μέχρι να κλείσει η τοποθεσία όποιο είναι πρώτο. Το προσωπικό δεν θα περιμένει μετά την ώρα κλεισίματος.

Σε τοποθεσίες στο κέντρο της πόλης θα πραγματοποιηθεί κράτηση για 2 ώρες ή μέχρι την ώρα κλεισίματος, όποιο είναι πρώτο. Το προσωπικό δεν θα περιμένει μετά την ώρα κλεισίματος.

Η Viva Van rentals θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να παρέχει ένα όχημα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσφορά διαφορετικού οχήματος και οι τιμές μπορεί να είναι διαφορετικές από την αρχική κράτηση. Σε περίπτωση μη εμφάνισης, η κράτηση δεν επιστρέφεται.

Η περίοδος χάριτος για κρατήσεις αργά ή νωρίς (21:00 έως 08:00) είναι 2 ώρες.

Οι αριθμοί πτήσεων που παρέχονται είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Είναι ευθύνη του μισθωτή να ενημερώσει την τοποθεσία για τυχόν καθυστερήσεις. Οι εκτροπές πτήσεων θα αντιμετωπίζονται ως μη εμφάνιση στην αρχική τοποθεσία και δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι η κράτηση μεταφέρεται.

18. Παράπονα

Όλα τα παράπονα θα πρέπει να γίνονται με γραπτό e-mail στο info@vivavanrentals.gr

19. Υπερβάλλοντα ποσά και καταθέσεις

Ομάδες αυτοκινήτων / MAX Ποσό Ζημίας  / Ποσό Κατάθεσης

Ομάδες: A, B, N, C          790 EUR                                  790 EUR

Ομάδες: D, G                   990 EUR                                  990 EUR

Ομάδα: F, E, E2               1300 EUR                               1300 EUR

Ομάδες: Ε1, Μ1, M2      1550 EUR                               1550 EUR

Ομάδες: K, L, L2 N2        1860 EUR                               1860 EUR

20. Απαλλαγή από υπερσύγκρουση και ζημιά (SCDW)

Αυτή η ασφάλιση είναι προαιρετική με επιπλέον κόστος ανά ημέρα. Περιορίζει το ποσό ευθύνης για ζημιά αυτοκινήτου ανάλογα με την ομάδα αυτοκινήτων, όπως μπορείτε να δείτε στον παρακάτω πίνακα:

Ομάδες Αυτοκινήτων / SCDW / ΜΑΧ Ποσό με SCDW / Ποσό Κατάθεσης με SCDW

Ομάδες: A, B, N, C         12 EUR           0 EUR                           0 EUR

Ομάδες: D, G                  12 EUR           250 EUR                   250 EUR

Ομάδα: F, E, E2              12 EUR           330 EUR                   330 EUR

Ομάδες: E1, M1, M2     12 EUR           485 EUR                   485 EUR

Ομάδες: K, L, L2, N2      12 EUR           620 EUR                   620 EUR

Η ασφάλεια SCDW δεν καλύπτει τροχούς, ελαστικά, το κάτω μέρος του αυτοκινήτου, γυαλιά, ζημιές εσωτερικών αξεσουάρ ούτε καλύπτει περίπτωση αμέλειας, που προκαλείται υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ναρκωτικών ουσιών. Ούτε αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση κλοπής του οχήματος. Επίσης από την ασφάλιση SCDW εξαιρούνται οι χρεώσεις για ένα ρυμουλκούμενο και η απώλεια ή ζημιά στα κλειδιά του αυτοκινήτου. Αυτό το ποσό θα κρατηθεί σε περίπτωση χρεώσεων που δεν καλύπτονται από καμία ασφάλιση (δηλαδή τροχαίες παραβιάσεις, απώλεια καυσίμων κ.λπ.)

21. Προστασία ελαστικών και γυαλιών (WAG)

Η ασφάλιση WAG καλύπτει τα ελαστικά και τα γυαλιά του οχήματος. Αυτή η ασφάλιση είναι προαιρετική με επιπλέον κόστος 5,00 EUR ανά ημέρα με ΦΠΑ.

22. Προστασία από κλοπή (TP)

Η TP καλύπτει τον ενοικιαστή για μερική ή ολική απώλεια του αυτοκινήτου.

Ωστόσο, ο ενοικιαστής θα πρέπει να πληρώσει το ποσό της ευθύνης για κλοπή που είναι 790 ευρώ για Ομάδες: A, B, N, C, 990 ευρώ για τις ομάδες D, G, 1300 ευρώ για τις ομάδες F, E, E2, 1550 ευρώ για τις ομάδες  Ε1, Μ1, Μ2, 1860 ευρώ για γκρουπ Κ, L, L2, Ν2. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Τι δεν καλύπτει το TP:

Κλοπή ολόκληρου ή μέρους του αυτοκινήτου που προκλήθηκε από αμέλεια του ενοικιαστή (π.χ. άφησε το κλειδί στη μηχανή ή στο αυτοκίνητο ή άφησε το αυτοκίνητο ξεκλείδωτο).

Κόστος TP:

10€/ ημέρα ενοικίασης για τις κατηγορίες A,B,N,C

12€/ ημέρα ενοικίασης για τις κατηγορίες Δ,Γ

15€/ ημέρα ενοικίασης για τις κατηγορίες F, E, E2

25€/ ημέρα ενοικίασης για τις κατηγορίες Ε1, Μ1, Μ2

45€/ ημέρα ενοικίασης για τις κατηγορίες K, L, L2, N2

Εάν το TP δεν περιλαμβάνεται στην τιμή και το TP δεν αγοραστεί, ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για τη συνολική αξία του οχήματος σε περίπτωση κλοπής.

23.Επέκταση οδικής βοήθειας (ERA)

Η επέκταση Οδ. Βοηθ. επεκτείνει την βασική κάλυψη Οδ.Βοηθ. καλύπτοντας περιπτώσεις που δεν αφορούν μηχανική βλάβη του αυτοκινήτου, όπως:

Βοήθεια

1. όπου ο ενοικιαστής κλειδωθεί εκτός οχήματος.

2. ακινητοποίησης του οχήματος λόγω έλλειψης καυσίμου ή μπαταρίας.

3. Αντικατάστασης  / αλλαγής ελαστικού.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη με πρόσθετη χρέωση 3 EUR / μέρα ενοικίασης. Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής χρειαστεί να καλέσει την οδ. Βοηθ. για κάποιο λόγο από τους παραπάνω και δεν έχει κάλυψη «Επέκτασης οδικής βοήθειας» (ERA) τότε θα έχει επιπλέων χρέωση 60 EUR.

24. Χρήση εκτός δρόμου

Δεν επιτρέπεται η χρήση εκτός δρόμου.

Εάν συμβεί ατύχημα, ανεξαρτήτως βλάβης, το τοπικό γραφείο θα χρεώσει τέλος ακινητοποίησης, χρέωση αντικατάστασης αυτοκινήτου, απώλεια χρήσης, έξοδα διαχείρισης ή/και ρυμούλκηση και μεταφορά του οχήματος. Οι παραπάνω χρεώσεις ενδέχεται να υπερβαίνουν το αντίστοιχο ποσό υπέρβασης CDW και δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση που ένας ενοικιαστής κάνει χρήση εκτός δρόμου του αυτοκινήτου, το συμβόλαιο παύει να έχει βασική ή επιπλέον ασφάλιση και η χρέωση ζημιάς θα γίνει με βάση την πραγματική αξία της ζημιάς και όχι με βάση το υπερβάλλον ποσό της Συμφωνίας Ενοικίασης . Τυχόν χρεώσεις από επιπλέον υπηρεσίες ή ασφάλειες δεν επιστρέφονται.

25. Ατυχήματα

Σε περίπτωση ατυχήματος ή άλλου συμβάντος, ο ενοικιαστής θα πρέπει να ενημερώσει αμέσως την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Εάν εμπλέκεται τρίτος, ο ενοικιαστής θα πρέπει επίσης να καλέσει την Αστυνομία. Ο ενοικιαστής θα πρέπει να φέρει αναφορά της Αστυνομίας στο τοπικό γραφείο εάν υπάρχει ζημιά ή κάποιο ανταλλακτικό αυτοκινήτου που λείπει/κλαπεί. Η αναφορά της Αστυνομίας θα πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί στο τοπικό γραφείο έως και 24 ώρες μετά το ατύχημα/συμβάν. Η ενοικίαση αυτοκινήτου θα αντικαταστήσει το κατεστραμμένο αυτοκίνητο εντός 24 ωρών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την απόσταση από τον πλησιέστερο σταθμό.

Εάν συμβεί ατύχημα, ανεξαρτήτως βλάβης, το τοπικό γραφείο θα χρεώσει τέλος ακινητοποίησης, χρέωση αντικατάστασης αυτοκινήτου, απώλεια χρήσης, έξοδα διαχείρισης ή/και ρυμούλκηση και μεταφορά του οχήματος. Οι παραπάνω χρεώσεις ενδέχεται να υπερβαίνουν το αντίστοιχο ποσό υπέρβασης CDW και δεν επιστρέφονται.

Η αποτυχία αναφοράς ατυχημάτων με ειλικρίνεια και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις ενοικίασης θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των πακέτων μείωσης κινδύνου. Η αποτυχία συνεργασίας ή η παροχή ψευδών πληροφοριών σε σχέση με μια αξίωση θα έχει ως αποτέλεσμα ο οδηγός να είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αξιώσεων.

Οι περισσότερες τοποθεσίες χρησιμοποιούν ένα εξουσιοδοτημένο σύστημα που ονομάζεται DAT Hellas για την παραγωγή της εκτίμησης ζημιών ενός οχήματος.

26. Κλοπή και απώλεια προσωπικών αντικειμένων

Η Viva Van  δεν φέρει καμία ευθύνη για αντικείμενα που έχουν κλαπεί, ξεχαστεί ή χαθεί μέσα στο όχημα.

27. Ομάδα/Μοντέλο Οχημάτων

Τα οχήματα της Viva Van ταξινομούνται σε ομάδες.

Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται για μια ομάδα και όχι για ένα συγκεκριμένο μοντέλο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η Viva Van δεν μπορεί να εγγυηθεί μια συγκεκριμένη μάρκα/μοντέλο ή τύπο καυσίμου, εκτός εάν έχει γίνει κράτηση για μια εγγυημένη ομάδα μοντέλων. Το όχημα που εμφανίζεται σε οποιαδήποτε τεκμηρίωση είναι μόνο για καθοδήγηση και μπορεί να αντικατασταθεί με ένα εναλλακτικό, παρόμοιο ή αναβαθμισμένο όχημα κατά την κρίση μας.